Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Nedeniyle Şifre Blokesi Çözülmüyor

Fibabanka mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için bir süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yeni şifre alamıyorum, beni sürekli yapay zekâya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Müşteri iletişim hattını defalarca aradım, ancak yapay zekâdan öteye geçemediğim için sorunumu anlatamıyorum. Şubeyi aradığımda da ikamet adresimin şubeye yaklaşık 20 km uzakta olduğunu söyledim, buna rağmen telefondan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Yatırım hesabımın da bulunduğu bir banka için bu kadar basit bir işlemde bile müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaları kabul edilebilir değil.

Benim talebim, telefon üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak şifre blokemin kaldırılması ve erişim sorunumun uzaktan çözüme kavuşturulmasıdır. Şifre işlemleri için müşteriyi illaki şubeye gitmeye zorlamadan, makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.