Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Fibabanka nezdindeki vadesiz hesabım, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kapatılmıştır. Bugün itibarıyla hesabımın kapalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle internet bankacılığına giriş yapamıyor, mevcut kredi ve borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum, yönlendirmeler yetersiz kalıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. En son işlem yaptığım şube Beylikdüzü şubesidir.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca borç ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için internet ve mobil bankacılık erişimimin veya alternatif bir ödeme kanalının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanabilecek gecikme, faiz ve benzeri mağduriyetlerin sorumluluğunun bana ait olmayacağını özellikle belirtmek isterim.