Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Uygulama Erişimim Engellendi

Fibabanka’da İzmir Konak şubesine bağlı vadesiz hesabım yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve şu anda mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vadesiz hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ne hesabıma erişebiliyor ne de bu parayı kullanabiliyorum. Müşteri olarak neden böyle bir işlem yapıldığını bilmeden, tamamen erişimimin kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve vadesiz hesabımda bulunan bakiyemin talebim doğrultusunda hesabıma aktarılmasını istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.