Bilgilendirilmeden Açılan Fibabanka Hesabı: Yeni Müşteri Kampanyalarına Erişimi Engelliyor

25 Temmuz 2025 tarihinde Getir Finans üzerinden “uygun hesaplı kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla müşteri oldum ve ilgili krediyi kullandım. Ancak bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, Getir Finans’ın Fibabanka altyapısını kullandığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu kapsamda, benim adıma Fibabanka’da da müşterilik kaydı oluşturulduğu halde, bu durum tarafıma o tarihte bildirilmemiştir.

Söz konusu durumu ancak 10 Mart 2026 tarihinde fark ettim ve bu tarihte Fibabanka’ya ait kullanıcı bilgilerimi (şifre vb.) oluşturarak sisteme giriş yapabildim. Yani fiilen Fibabanka müşteriliğimi aktif olarak kullanmaya başlamam bu tarihte olmuştur.

Ancak sistemde müşterilik başlangıç tarihim 25 Temmuz 2025 olarak göründüğü için, şu an Fibabanka’nın “yeni müşterilere özel” sunduğu avantajlı kampanyalardan yararlanamıyorum. Ayrıca birçok kullanıcıya tanımlanan 0 faizli taksitli hızlı para limiti tarafıma sunulmamaktadır.

Burada mağduriyetimin temel sebebi; tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan, bilgim dışında başlatılan bir müşterilik sürecinin bugün benim aleyhime sonuç doğurmasıdır. Eğer o tarihte Fibabanka müşterisi olduğum açıkça belirtilmiş olsaydı, süreci farklı şekilde değerlendirebilirdim.

Bu nedenle;

- Müşterilik başlangıç tarihimdeki bu durumun yeniden değerlendirilmesini,
- Fiili olarak aktif kullanım başlangıcım olan 10 Mart 2026 tarihinin esas alınmasını,
- Buna bağlı olarak yeni müşterilere sunulan düşük faizli kredi kampanyalarından yararlandırılmamı,
- Ayrıca 0 faizli taksitli hızlı para limitinin tarafıma tanımlanmasını

talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına konunun hassasiyetle incelenmesini ve tarafıma olumlu geri dönüş yapılmasını rica ederim.