Bilgilendirme Yapılmadan Getir Finans İlişkisinin Sonlandırılması

Getir Finans üzerinden Fibabanka ile çalışıyordum, Getir Finans hesaplarım ve toplamda yaklaşık 90.000 TL tutarında kredilerim bulunmaktaydı. Bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Getir Finans ile ilişiğimin sonlandırıldığını fark ettim.

Uygulama üzerinde işlem yapmak istediğimde “Getir Finans ile ilişkiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı görüyorum. Konuyu anlamak için önce sistemdeki bot üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca ilişkinin sonlandırıldığı bilgisi verildi. Ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde, sadece ilişiğimin sonlandırıldığı söylendi ve bunun dışında bana hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı.

Hesaplarım ve kredilerim devam ederken, tarafıma önceden hiçbir uyarı, e‑posta, SMS ya da arama yapılmadan bu şekilde ilişiğimin kesilmesini kabul etmiyorum. Getir Finans ve Fibabanka’dan, hesap ve kredi ilişiğimin hangi sebeple ve hangi maddelere dayanarak sonlandırıldığı konusunda tarafıma açık ve detaylı yazılı gerekçe sunulmasını talep ediyorum.