Başvurularım Red Ediliyor Ve Çağrı Merkezinde Bağlantı Sağlanamıyor

Fibabanka’ya internet/mobil kanallar üzerinden müşteri olmak için yaptığım başvurularda 01.01.2026 tarihinden bu yana sürekli “müşteri olmanız uygun bulunmamıştır” uyarısını alıyorum. Bu uyarının sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Durumu öğrenmek ve gerekirse başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep etmek için çağrı merkezini aradığımda ise, sistem sadece otomatik menülerde dolaştırıyor ve ardından görüşme sağlanamadan hat kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.

Bu uyarının tarafıma neden verildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse başvurumun tekrar incelenmesini ve çağrı merkezi üzerinden bir temsilciye bağlanarak süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.