Vadesiz Hesap Açma Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Tarafından Saygısızca Davranıldı

Bugün Fibabanka’da vadesiz hesap açmak için hem mobil kanaldan hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sadece “uygun değilsiniz, müşteri olamazsınız” denilerek talebim reddedildi. Nedenini sorduğumda da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra konuyu öğrenmek ve detay almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, ben durumu anlatmaya devam ederken beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

Hem tarafıma neden müşteri olamayacağıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de özellikle telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli ise tutanak tutulup gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.