to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Yaklaşık iki haftadır Fibabanka İzmir Pınarbaşı Ticari Şubesi üzerinden bir dijital ticari hesap açılışı gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Bu süreç boyunca tarafımıza hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmamış, her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu süreçte toplamda 4 kez ilgili şubeye bizzat gidilmiş, her seferinde evraklar tekrar tekrar teslim edilmiş ve tekrar beklememiz istenmiştir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmamıştır. Yazılı olarak da mail gönderilmiş, fakat hiçbir şekilde sonuç alınamamıştır.
Basit bir hesap açılış sürecinin bu denli uzaması ve çözümsüz kalması, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilenmesi bizleri ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederiz.
Saygılarımızla,
Burak D****
Fibabanka’da iki adet ticari kredim bulunuyor. Üç gündür internet şubesine erişimim kapalı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de İzmir Karşıyaka şubesinin telefonlarına cevap veriliyor. Mobil uygulamadan denedim, e-posta gönderdim ve defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka İzmir Bornova şubesine ticari hesap açılışı için 15 Şubat 2024 perşembe tarihinde gittim. İlk gittiğimde online olarak açamadığımı belirttim. Bana bir numara verip gönderdiler. Verdikleri numarayı aradığımda, limited şirketlerin sadece şubeden hesap açabileceğini ve gereken evrakları söyle...
Fibabanka'tan yatırım hesabı açtım ve burada bulunan hissemi başka bir yatırım kuruluşuna virman yapmak istedim. Defalarca Fibabanka müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüştüğüm kişiler gayet ilgiliydi bunun için teşekkür ederim. Ama sorun şu ki virman talebini yapabilmem için tarafıma matbu ...
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim, ancak sistem bir türlü ilerlemedi. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak istedim, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanılamıyor. En sonunda kayıp/çalıntı seçeneği üzerinden ulaşmayı denedim. Ba...
Yorumlar