to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM’sinde Fibabanka Kartıyla 5800 TL Yatırma İşlemi Başarısız
17.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Dikkaldırım pazar yerinin yanındaki Akbank ATM’sinden Fibabanka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 5.800 TL yatırdım, ancak işlem sırasında ekranda “işleminiz yazılamadı” uyarısı çıktı, kartımı geri verdi fakat para hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya süre verilmedi. Görüşme sırasında 31029 numaralı kayıt açıldı, fakat hâlâ sonuç alamadım ve yatırdığım para hesabıma yansımadı. Bu parayı iş yerimin kira ödemesini yapmak için yatırmıştım ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yatırmış olduğum 5.800 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi durumda gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Fibabanka müşterisi olarak 17 Haziran’dan bu yana yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi Dikkaldırım Pazaryeri’indeki Akbank ATM’sine hesabıma 13.000 TL yatırmak isterken ATM 5.800 TL’yi para yatırma esnasında yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt/dosya oluşturuldu ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne Fibabanka’dan ne de Akbank tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. İki banka arasında bu kadar basit ve net bir konunun bu kadar uzun süre çözülememesi ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.
Yatırım sırasında ATM’nin yuttuğu 5.800 TL’nin ivedilikle tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
