to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 14.710 TL'lik Para Yutması Ve Geri Ödeme Beklentisi
11 Nisan 2026 tarihinde Kastamonu Merkez’de bulunan, Fibabanka’nın ortak ATM’si olan Akbank ATM’sinden işlem yaparken Fibabanka bankamatik kartımı kullanarak 14.710 TL tutarındaki paramı yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu ve işlemim başarısız oldu. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Olayın hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 28317 numaralı işlem kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu kadar yüksek bir tutar ve uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun halen çözüme kavuşmadı.
Fibabanka’nın anlaşmalı olduğu Akbank ortak ATM’sinin yuttuğu 14.710 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili de açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 18 İnci gün arayan soran yok halen inceleme devam ediyor deniliyor arayınca süre veremeyiz diyorlar
Bugün 20 İnci gün arayan soran yok. Halen incelemede diyor arayınca ne olacak böyle bilmiyorum nereye kadar devam edecek. Banka dan nir yetkilinin dönüş yapmasını bekliyorum
Müşteri hizmetlerini aradım şimdi halen incelemede süre bilgisi veremeyiz diyorlar. Mağdur olduğumu sürecin hızlanıp bir an önce paranın hesabıma geçmesini istiyorum dediğimde hızlandırmak için bir şey yapamayacaklarını beklemem gerektiğini söylediler. Daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum bir an önce çözüme kavuşmasını.
24 üncü gün Bugün itibarıyla halen bir sonuç yok aradığım da süreç devam ediyor diyorlar
