Kırık Dikiz Aynası Ve Güvenlik Riski İçin Fiba Sigorta'dan Acil Çözüm

16 Kasım 2025 tarihinde park halindeki Honda Jazz 2011 model aracımın sağ dikiz aynasına çarpıldı ve aynam kırıldı. Kasko poliçemin bu hasarı karşıladığını öğrendikten sonra aracımı İstanbul Maltepe’deki Akın Oto’ya götürdüm ve 8184 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak süreç, tamamen Fiba Sigorta’nın kendi iç hatasından kaynaklanan bir nedenle bir türlü sonuçlandırılmadı.

Eski bir Fiba grup çalışanıydım fakat yaklaşık on aydan fazladır kurumda çalışmıyorum. Buna rağmen kasko poliçem otomatik yenilenirken sistemde hâlâ personel gibi yenilenmiş. Bu durum şirketin kendi içindeki bir hata olmasına rağmen, sorunu düzeltmek yerine bu hatayı bana yansıttılar. Daha fazla benim gibi personel olmadığı halde personel poliçesi ile devam eden kişi var mı diye kurum içinde araştırma yaptıklarını, süreçlerin çok manuel ilerlediğini söyleyerek dosyamı sürekli beklettiler ve hâlâ net bir sonuç vermediler.

Aradan iki ay geçmesine rağmen aynam hâlâ kırık ve bu şekilde trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum. Özellikle hava şartlarında aracı kullanmak çok zorlaşıyor. Çocuğumu kursa ve farklı yerlere götürmek zorundayım ancak kırık aynayla trafiğe çıkmaktan ciddi anlamda çekiniyorum. Bu nedenle çoğu yere toplu taşımayla veya taksiyle gitmek zorunda kalıyorum ve hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan mağdur oluyorum.

Fiba Sigorta’nın, tamamen kendi sistemlerinden ve iç işleyişlerinden kaynaklanan bu hatayı derhal düzeltmesini, 8184 numaralı dosyama onay vererek kırık dikiz aynasının poliçe kapsamında en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı, güvenlik riski ve ek ulaşım masraflarım nedeniyle de maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.