to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Onaylanan Fiyatın Keyfi Olarak Artırılması Ve Eksik Hizmet
Fiat Yetkili Servislerine,
Sakarya’daki Akgünler Fiat yetkili servisini arayarak aracımın periyodik bakımı için fiyat sordum. Telefonda bana şu işlemler dahil olmak üzere 27.500 TL fiyat verdiler:
• Motor yağı
• Filtre grubu
• Triger seti
• Devirdaim (su pompası)
• Antifriz
• v kayışı
• Şanzıman yağı
• Buji
• Fren yağı
Fiyat makul geldi, tamam dedim ve aracı servise bıraktım. Ancak araç servisteyken beni arayıp şanzıman yağı ile v kayışının değişmeyeceğini söylediler. Buna rağmen fiyatı 29.500 TL olarak güncellediklerini söylediler.
Yani açıkça:
• Fiyatı önceden onaylamama rağmen değiştirdiler,
• İki işlem yapılmadı, ama fiyat arttırıldı,
• Her şey araç içerdeyken oldu, yani beni sıkıştırma yöntemi.
Bu durum bana karşı yapılan bir güvensizliktir. Fiat markasından bugüne kadar iki sıfır araç aldım, en sonuncusunu da Haziran 2025’te. Daha önce başka Fiat servislerinde (Simgede, Kadıoğlu, Gürses, Gülan Otomotiv) böyle bir sıkıntı yaşamadım. Sadece Akgünler’de bu tür bir sorunla karşılaşıyorum.
Bu durumun araştırılmasını, yetkili servis uygulamalarının gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum
Sayın Yasin A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba bekliyorum telefonunuzu en kısa süre zarfında
