to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Egea 1.4 Fire aracımın 30 bin bakımı için 02.12.2025 tarihinde İstanbul’daki Özkar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Fiat’ın akıllı servis abonesi olduğum için, uygulamada bu bakım kapsamında yapılması gereken tüm işlemler açıkça görünmesine rağmen serviste bu işlemlerin tamamı uygulanmadı. Ödemelerimi akıllı servis kapsamında düzenli ve zamanında yapmama rağmen, bakıma gittiğimde sistemde görünen işlemlerin hepsi yapılmadı ve bu konuda net bir açıklama da alamadım.
09.12.2025 tarihinde aracı tekrar aynı yetkili servise götürdüğümde de, Fiat akıllı servis uygulamasında 30 bin bakımında “kesinlikle yapılması gerekli” olarak belirtilen işlemlerin tamamı yine yapılmadı. Bu kez de neden bazı işlemlerin yapılmadığıyla ilgili net, açık ve somut bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Servisin hangi işlemleri yapıp hangilerini yapmadığı, yapılanların gerçekten uygulamadaki bakıma uyup uymadığı tamamen belirsiz kaldı.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Fiat ilgi merkezi ve genel müdürlükle de defalarca sözlü olarak görüştüm; ancak yapılan işlemler ve eksik kalanlar konusunda net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım. Akıllı servis sisteminde tanımlı işlemler varken, yetkili serviste neyin neden yapılmadığı ve yapılan işlemlerin ne olduğu şeffaf biçimde tarafıma açıklanmamıştır.
Fiat genel müdürlüğünden talebim, akıllı servis uygulamasında 30 bin bakımında yer alan ancak uygulanmayan veya durumu belirsiz olan tüm işlemlerin, mağduriyet yaşamamam için başka bir Fiat yetkili servisinde eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasının sağlanması ve yapılan‑yapılmayan tüm işlemlerle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
20.08.2025 tarihinde Fiat Egea Sedan model aracımın 90.000 km bakımı için servisine gittim ve 18.420 TL servis ücreti ödedim. Ancak hiçbir Fiat kampanyasından yararlanamadım. Servisteki yetkililer, işlemi taksitli yaptırdığım için kampanyalardan faydalanamayacağımı söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikl...
23.07.2025 tarihinde Fiat Egea model aracımla ilgili olarak servise başvurdum. Serviste “arıza tespiti” adı altında herhangi bir işlem yapılmadan ve detaylı bir açıklama sunulmadan benden 6.000 TL ücret alındı, ödememi banka fişi ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası neye istinaden bu tutarın alındığı...
28.03.2024 tarihinde garantisi devam eden Fiat Egea 1.4 Fire Urban model aracımın 80.000 km bakımı için Ankara'daki Oto Fiat yetkili servisine gittim. Aracımın yağ değişimini gerçekleştirdiler. Bu tarihten yaklaşık iki hafta öncesinde, aracımda yağ eksiltme problemi sebebiyle yine aynı servise başvu...
Fiat Yetkili Servis Fahiş Fiyatları hakkında 25.12.2024 tarihinde Fiat Göker Rami yetkili servisine 2022 Egea Cross 1.4 Benzinli aracımı 20.000 km bakımı için teslim ettim. Mart ayında İlk bakıma götürdüğümde 5.000 TL civarı tutan masraf sonrasında fiyat farkının çok değişmeyeceğini düşünerek fiyat...
2020 model Fiat Egea aracım var ve araç şu an 33.400 km’de. Yıllık garanti kapsamındaki bakım için İstanbul’da yetkili servise gittiğimde, bana yaklaşık 40.000 TL tutarında bir bakım ücreti çıkarıldı. Bu rakam, aracın fiyatının yaklaşık yüzde 4–5’ine denk geliyor ve verilen hizmet için son derece fa...
Yorumlar