to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bakım Aralığı Bilgisi Garanti Haklarını Riske Attı
Fiat Egea Cross model aracımızı Fiat yetkili bayisinden sıfır olarak aldık. Aracı kullanmaya başladıktan sonra bakım ve kullanım konularında “Yol Arkadaşım / Ol Arkadaşım” uygulamasını esas almamız gerektiği tarafımıza iletildi ve biz de tüm planlamamızı bu uygulamadaki bilgilere göre yaptık.
Uygulamada periyodik bakım aralığı 20.000 km olarak göründüğü için aracı bu bilgiye güvenerek kullandık. Aracımız 17.000 km’ye geldiğinde yetkili servise gittiğimizde, aslında bu araç için bakımın 10.000 km’de bir yapılması gerektiğini, bu nedenle bakımda 7.000 km geç kaldığımızı ve bu durumun sorun oluşturabileceğini yetkili servis personelinden öğrendik. Yani bakım aralığını yanlış planlamamıza sebep olan bilgi, bizzat Fiat’ın yönlendirdiği uygulamada 20.000 km olarak yer almaktaydı.
Ben bu gecikmenin tamamen yanlış yönlendirme kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aracımla ilgili tüm garanti haklarımın eksiksiz ve koşulsuz şekilde korunmasını, 7.000 km geç yapılmış olan bu bakımın gelecekte garanti kapsamım aleyhine kullanılmamasını ve sistemdeki hatalı bakım aralığı bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
