to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Bakım Uyarısı 20.000 Kilometre Görüyor, Gerçek Bakım Aralığı 10.000 Kilometre
2024 model Fiat Egea Cross 1.4 aracımın bakımları, Fiat’ın talimatına uygun olarak her 10.000 kilometrede bir yetkili serviste yaptırılmaktadır. Ancak aracın dijital ekranında yer alan “servise kalan kilometre” uyarısı sürekli 20.000 kilometre şeklinde görünmekte ve araç tüm bakım ikazlarını 20.000 kilometrelik bakım aralığına göre vermektedir. Bu nedenle kullanıcı olarak ben, aracın verdiği uyarılarla gerçek bakım aralığı arasında çelişki yaşıyorum ve araç dijital olarak bana yanlış bilgi vermiş oluyor.
Bu durumu ilk olarak Mersin Mezitli Boranlar Fiat yetkili servisine ilettim. Bana, Fiat araçların önce 20.000 kilometrede bakım aralığına sahip olduğu, daha sonra bakım aralığının 10.000 kilometreye çekildiği, fakat aracın bakım uyarı sisteminin hâlâ 20.000 kilometreye göre çalıştığı ve bunun düzeltilmediği söylendi. Yani yetkili servis de bu yanlış ve hatalı uyarının farkında olmasına rağmen bunun normal olduğunu belirtti.
Sonuç olarak, aracın gösterdiği bakım uyarıları ile Fiat’ın belirlediği gerçek bakım aralığı birbiriyle uyuşmamakta ve bu durum araç kullanıcısı olarak beni yanıltmaktadır. Fiat’tan, aracımın yazılım veya ilgili sisteminde gerekli düzeltmenin yapılarak bakım uyarılarının 10.000 kilometrelik aralığa uygun hale getirilmesini, bugüne kadar yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanmış olabilecek olumsuzlukların araştırılıp giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hata giderilemiyorsa, aracımın bu sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Orçin K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorunu gidermemek için elinizden gelen her şeyi yapacağınıza inanıyorum. Bu sorunları müşteri kaynaklı göstermenize hayranlıkla karşılıyor bu arabayı sanki ben üretimini ve satışını yapıyorum siz de müşteri tavrı sergilemenize de çok mutlu oluyor. Sizlere bu tutumlarınız için teşekkür ediyorum. Sizi temsil eden o bir tavan değişimini sorunsuz yapamayan ve iki ay geçmesine rağmen bize cevap vermeyen servislerinizde muhteşemler. İşlerinde harikalar aracıma bayağı zarar verdiler teşekkürler.
Bizim Fiorino da aynı sorun oldu. Fiat kafasına göre bakım aralığı uyduruyor. Avrupa da 20.000 km yapılan bakımı TR de 10.000 de yaptırmak amaç. Fakat bu Opel'de de var. 90.000 km de değişmesi öngörülen triger kayışını 60.000 km ye düşürmüşler.