Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Taksit İmkanı Reddi

Konu: Konya Koyuncular Fiat Yetkili Servisi'nde Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Personel Tutumu Şikayeti​İlgili Makama, ​Aracımın bakımı için 18.04.2026 tarihinde Konya Koyuncular Fiat yetkili servisi ile iletişime geçtim. Telefonda yaptığım görüşmede tarafıma 16.000 TL ön fiyat verilmiş, servise gittiğimde bu tutar üzerinden %10-15 oranında indirim yapılacağı ve Yapı Kredi kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit imkanı sağlanacağı açıkça beyan edilmiştir.​Antalya ve Isparta bölgelerinde 17.000 TL fiyat almış olmama rağmen, sırf telefonda verilen bu sözlere ve uygun fiyatlandırmaya güvenerek Konya Koyuncular servisinizi tercih ettim. Hatta yalnızca bu işlemde kullanmak ve taksit imkanından faydalanmak üzere sıfırdan yeni bir Yapı Kredi kredi kartı çıkarttım.​Bakım işlemi için servise gittiğimde, servis danışmanı işlem aşamasında fiyatta yardımcı olacaklarını tekrar teyit etmiştir. Ancak aracımın bakımı tamamlanıp ödeme aşamasına geçildiğinde, "Bu fiyatı size kim verdi? " denilerek tutarın 19.000 TL olduğu iddia edilmiş, indirimli olarak en fazla 16.700 TL yapabilecekleri ve kesinlikle taksit yapamayacakları söylenmiştir.​Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti anlatmak için servis müdürü ile görüştüm. Kendisine durumu izah edip en azından telefonda söz verilen taksit imkânının sağlanmasını talep ettim. Müdür Bey talebimi haklı bularak onaylamış ve "Tamam, taksit yapalım" demiştir. Fakat ödemeyi alacak olan muhasebe personeli, işlemi gerçekleştirmemek adına kasıtlı bir şekilde pos cihazından 'gün sonu' almış ve işlemi iptal etmeyerek süreci yokuşa sürmüştür.​Kurumsal bir Fiat yetkili servisinden hizmet almayı beklerken, mahalle arası bir tamircide dahi karşılaşılmayacak kadar lakayıt ve bozuk bir üslupla muamele gördüm. Şehir dışından müşteriyi telefonda farklı vaatlerle servise çekip işlem bittikten sonra emrivaki yapan bu ticari anlayıştan ve personelin keyfi tutumundan şikayetçiyim.​Kurumunuzun adına yakışmayan bu gayriciddi hizmet anlayışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.​Gereğini bilgilerinize arz ederim.​Ad Soyad: Şükrü nişliiletişim Numarası: 0501********97Araç Plakası: 32 afv 801Servis Bilgisi: Konya Koyuncular Fiat servistarih: 18.04.2026