Aşırı Bakım Ücreti Ve Kirli Araç Teslimi

Fiat Doblo aracımın klasik bakımı için 14.03.2026 tarihinde Fethiye’deki Yön Otomotiv yetkili servisine gittim. İşlem öncesinde farklı yetkili servisleri telefonla arayıp fiyat sorduğumda yaklaşık 15.000 TL civarında ücret bilgisi aldım. Evinize daha yakın olduğu için Yön Otomotiv’i tercih ettim ancak burada klasik bakım için benden ilk olarak 20.264 TL talep edildi, indirim rica ettiğimde ise 19.112 TL’ye düşürüldü.

Diğer yetkili servislerle kıyaslandığında talep edilen bu rakamın oldukça yüksek olduğunu fark ettim ve bunu servisteki görevlilere de ilettim, bu fiyat politikası nedeniyle bir daha gelmeyeceğimi söyledim. İşlemle ilgili yazılı kalemleri ve faturayı da gördüm, buna rağmen fiyatın makul seviyeye çekilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca daha önce yaptırdığım bakımda da, son yaptırdığım bakımda da aracım her seferinde pis şekilde teslim edildi. Yıkamada yoğunluk olduğu söylenerek araç sürekli yıkanmadan geri veriliyor. Bu durum müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Hem yüksek fiyat politikası hem de aracın temiz teslim edilmemesi nedeniyle aynı il içinde bulunan başka yetkili servislere gitmeyi düşünüyorum. Hatta bu nedenle, bakım maliyetleri ve hizmet kalitesi sebebiyle ileride Doblo yerine farklı bir araç tercih etmeyi planlıyorum.

Klasik bakım işlemi için alınan ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve diğer yetkili servislerin fiyatlarıyla tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem fiyatlandırma hem de hizmet kalitesi açısından incelenerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.