Şoför Kapı Camı Arızası Garantiden Dışlandı, Yazılı Açıklama Yok

Fiat Egea 1.4 Easy Plus, 64 bin km’de, tüm bakımları yetkili servislerde yapılmış aracımın şoför kapı camı yaklaşık iki hafta önce aniden rayından çıkıp düştü. Bunun üzerine aracı Nevşehir O*** A**** yetkili servisine götürdüm.

Araç garanti kapsamında olmasına ve son bakımının 63.800 km’de yine yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, bu arızanın garantiye girmeyeceği söylendi. Gerekçe olarak, 20 bin bakımına 25 bin km’de, sonraki bakımlara da 35‑45‑55 bin km’lerde girmiş olmam gösterildi. Yani bakımları yine yetkili serviste ve makul kilometre aralıklarında yaptırmış olmama rağmen cam düşmesi gibi üretim ya da parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için garanti kapsamı dışında bırakıldım.

Ücretsiz onarım talebim hem servis hem de Fiat tarafından kabul edilmedi ve arızanın neden garanti dışı kaldığına dair tarafıma hiçbir yazılı belge ya da resmi açıklama verilmedi. Tüm bakımlarını yetkili serviste zamanında yaptıran bir müşteri olarak, şoför kapı camı gibi güvenlik ve kullanım açısından kritik bir parçanın bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Fiat’tan, şoför kapı camındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, işçilik ve parça dahil olmak üzere ücretsiz onarımın sağlanmasını ve garanti kapsamı dışında bırakılma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.