to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yağ Eksiltme Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
Fiat Egea 1.4 benzinli aracım 8.777 kilometrede ve henüz garanti kapsamındadır. Daha önce, 3.128 kilometrede yağ seviyesi azaldığı için garanti kapsamında ücretsiz yağ eklemesi yapılmıştı. Bugün aracımı kontrol ettiğimde tekrar yağ eksilttiğini fark ettim ve Antalya Kepez Pınarbaşı Fiat servisinde, C***** N**** isimli servis danışmanı tarafından işlem yapıldı. Ancak bu kez benden 782 TL yağ ücreti alındı ve 5.000 kilometreden sonra yağ eklemenin garanti kapsamında olmadığı, ücretli olduğu belirtildi.
Daha önce de Fiat Egea aracım vardı ve benzer durumda hiçbir ücret alınmamıştı. Ayrıca, bir aracın bu kadar kısa sürede yağ eksiltmesi kullanıcı hatasına bağlanamaz; bu kronik bir sorun ise garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesi gerekir. Üstelik bir önceki yağ ekleme tarihi 28.05.2025 olup, sadece 5 ayda tekrar yağ eksilmesi yaşanmıştır. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Aracımın plakası 07 bzl 591’dir. Garanti sürem devam ettiği halde benden yağ ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Yağ ekleme işleminin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını ve ödediğim 782 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Bayram G., Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
A*** Bey'e çok teşekkür ederim detaylı bir şekilde süreci anlattı ve aklımda hiç soru işareti kalmadı
A** Bey'e teşekkür ederim
