Serviste Uzun Bekleme Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5 Eylül Cuma günü Konya Yolu Fiat Kartaş şubesinde, 06 eva 140 plakalı Fiat Egea aracımı ücretsiz geri çağırma kapsamında servise getirdim. Randevum saat 11:00’de olmasına rağmen, aracı 9:30’da teslim etmeme rağmen aracım servise ancak saat 15:00 civarında alındı. Bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum.

Servisten çıkış sırasında ise, aracımı servis bölmesinden çıkartan Y**** isimli personel, muhtemelen ehliyetsiz olarak aracımla patinaj yaparak hareket etti ve önündeki araca defalarca selektör yaptı. Öndeki aracı da başka bir çalışan kullanıyordu. Neden böyle kullandığını sorduğumda, Y**** isimli çalışan “Abi kusura bakma” diyerek hızla yanımdan uzaklaştı. Olayın kamera kayıtlarıyla da incelenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili B***** Hanım’dan dönüş aldım ve bir dahaki gelişimde bu kadar bekletilmeyeceğim söylendi; ancak yaşadığım bu süreçten ve çalışanların davranışından memnun kalmadım. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim veya ücretsiz bir hizmet tanımlanmasını talep ediyorum.