Şanzıman Arızası Sonrası Yol Yardımında Yetersiz Destek Ve Ek Konaklama Masrafları

Fiat Egea 1.6 2023 model otomatik aracımızla 12 Eylül Cumartesi günü Datça yolunda seyir halindeyken araç bir anda şanzıman arızası lambasını yaktı. Hemen Fiat yol yardımını aradık. Yol yardım, aracın bulunduğu yere gelip yerinde kontrol etmek ya da bilgisayar bağlayıp bakmak yerine yaklaşık bir saat sonra sistemin kapanacağını, aracı doğrudan çekiciyle servise aldıracaklarını söyledi.

Biz o sırada tatil dönüş yolundaydık ve bu nedenle geri dönemeyip Datça’da iki gün daha kalmak zorunda kaldık, ekstra otel ücreti ödedik. 14 Eylül Pazartesi günü servisi aradığımızda ise herhangi bir sıkıntı olmadığını, aracın gelip alınabileceğini söylediler. Eğer Cumartesi günü araç başında bilgisayar bağlanıp kontrol edilseydi, iki gün boş yere beklememiş olacak ve mağdur olmayacaktık.

Araç Muğla Datça’dan Yatağan’daki Turmak Fiat servisine çekilmiş. Servise gelebilmek için Fiat’ın sağladığı taksi hizmetinden faydalanmak istedik ancak bize taksi veremeyeceklerini, yalnızca tek kişilik minibüs veya otobüs parası karşılayabileceklerini söylediler. Benim için sorun para değil; annem ve babam yaşlı insanlar ve bulundukları konumdan servise ulaşmak için dört araç değiştirmeleri gerekiyor. Üstelik aracı daha çok yeni almış durumdayım ve bu yaşadıklarımız yüzünden Fiat tercih ettiğime pişman oldum.

Fiat yol yardım ve genel merkezin verdiği tek çözüm “otobüs parası verelim” demek oldu. Başta taksi hizmeti sağlayacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı ve bu konuda herhangi bir destek alamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ailemin ve benim mağdur edilmeden servise ulaşabilmemiz adına söz verilen taksi hizmetinin sağlanmasını ve bu süreçteki ek konaklama giderlerimizin değerlendirilmesini talep ediyorum.