Sıfır Kilometre Araçta Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Yenisiyle Değişim Talebim Karşılanmıyor

28.04.2025 tarihinde, saat 13.00’te 34 mrg 212 plakalı, şirketim Kılıç Grup GYO Otomotiv a. Ş.’ye ait 6500 km’deki Fiat Egea model aracım, ikamet ettiğim adreste stop etti ve bir daha çalışmadı. Yaklaşık bir saat sonra aracım çekiciyle Fiat Efsane Oto Kocaeli yetkili servisine teslim edildi. Servisten aldığım bilgiye göre, araçta üretim hatasından kaynaklanan ciddi bir arıza tespit edildi; motor üst kapağı değişeceği, triger kayışının 14 dişinin atladığı ve motor bloğuna zarar verdiği, ayrıca başka birçok arızanın bulunduğu belirtildi. Bu ilk arıza nedeniyle aracım tam 33 gün serviste bekledi.

Aracım sıfır kilometre olduğu için, seçimlik hakkımı kullanarak onarımlı araç istemediğimi ve sıfır araç talep ettiğimi bildirdim. Buna rağmen, araç ücretsiz olarak onarıldı ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma teslim edildi.

01.11.2025 tarihinde aracım tekrar çalışmadığı için çekiciyle yeniden servise çekildi. Bu kez yetkili servis tarafından garantiden komple motor değişimi önerildi, ancak ben bu teklifi kabul etmedim ve aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Yetkili servis ise kendi imkanlarımla aracı servisten almamı istedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım şu anda 5 gündür serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır kilometre aldığım aracımın defalarca aynı arızayı vermesi ve çözüm olarak yalnızca motor değişimi önerilmesi kabul edilemez. Aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.