Motor Revizyonu Yerine Sıfır Sandık Motor Değişimi Talebi

2022 model Fiat Egea 1.4 aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmış olup araç şu an yaklaşık 40.000 km’dedir. Araç büyük oranda tek kullanıcı tarafından ve çoğunlukla uzun yolda kullanılmıştır.

İlk arıza 06.05.2026 tarihinde meydana geldi. Aracımı yetkili servise götürdüm, yapılan inceleme sonucunda problemin enjektör kaynaklı olduğu belirtilerek 2.300 TL karşılığında enjektör temizliği yapıldığı söylendi ve araç tarafıma teslim edildi. Ancak aynı arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve devam etti.

Bunun üzerine aracımı 12.05.2026 tarihinde tekrar yetkili servise bıraktım ve o tarihten bu yana araç hâlâ servistedir. Bu süreçte birçok parça ve sistemin kontrol edildiği, çeşitli işlemlerin uygulandığı bilgisi verildi; ancak arıza giderilememiştir. Son olarak bugün benimle iletişime geçilerek araç için motor revizyonu yapılmasına karar verildiği belirtildi.

Her ne kadar bir süre sonra tarafıma ikame araç tahsis edilmiş olsa da, ilk 10 gün boyunca araçsız kaldım ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca yaklaşık 40.000 km’de olan, tüm bakımları düzenli şekilde yetkili serviste yapılmış ve kullanıcı hatası bulunmayan bir araçta motorun revizyona ihtiyaç duyacak seviyede arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Motorun açılması ve revizyon işlemi, aracımın ikinci el piyasa değerini ciddi şekilde düşürecek ve ileride maddi kayıp yaşamama neden olacaktır. Garanti kapsamındaki bir araç sahibi olarak böyle bir sonuçla karşılaşmayı adil ve makul görmüyorum.

Bu nedenle, motor revizyonu yapılması yerine aracımın motorunun komple sıfır sandık motor ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış hem de beni hem zaman hem de değer kaybı anlamında önemli ölçüde mağdur etmiştir.

Fiat’tan, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında, mağduriyetimi giderecek kalıcı, şeffaf ve adil bir çözüm üretilmesini; özellikle de motorun sıfır sandık motor ile değiştirilmesi yönündeki talebimin dikkate alınmasını bekliyorum.