Gaziantep Topçuoğlu Servisinde İlgisiz Yaklaşım Ve Eksik Bakım Kayıtları

Gaziantep Topçuoğlu Fiat servisine, yaklaşık iki hafta önce ikinci el olarak satın aldığım 2022 model Fiat Egea 1.6 Multijet Urban aracımın geçmiş bakım kayıtları hakkında bilgi almak için 02.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında gittim. Aracım 172.000 km’de ve full servis bakımlı olduğu için, tüm geçmiş bakımlarının yetkili servis kayıtlarında bulunduğunu düşündüğümden detaylı bilgi talep ettim.

Servise gittiğimde uzun süre kimse müşteri memnuniyetini önemseyerek benimle ilgilenmedi. Ancak ben özellikle yetkili birine seslendikten sonra bir personel ilgilenme zahmetinde bulundu. Kendisine aracın bakım geçmişinin dökümünü rica ettim, buna rağmen sadece küçük bir kağıda el yazısıyla alelacele, detaydan uzak birkaç not yazarak verdi ve bununla konuyu geçiştirdi.

Ayrıca aracın yazılım güncellemesinin ve şanzıman kalibrasyonunun kontrol edilmesini rica ettim, fakat bu taleplerimle de hiç ilgilenilmedi, adeta baştan savıldım. Aracımın geçmişte tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, bu kadar özensiz ve isteksiz bir yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın full servis bakımlı olması dikkate alınarak, talep ettiğim kontrollerin ve varsa arızaların ücretsiz şekilde tespit edilmesini, bakım geçmişimin eksiksiz ve okunaklı bir şekilde tarafıma sunulmasını ve Gaziantep Topçuoğlu servisindeki bu ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.