to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinin Yedek Araç Sağlamaması Ve Genel Müdürlüğünün Cevapsızlığı
26.02.2026 tarihinde 32 AEB 333 plakalı Fiat Fiorino aracımı ön cam değişimi, 40.000 bakımı, yağ ve filtre değişimleri, balata değişimleri ve "salıncak" denilen parçaların değişimi için KRT Fiat yetkili servisine bıraktım. Tüm bu işlemler için aracı teslim ederken, her zaman olduğu gibi yine yedek araç konusunda yardımcı olmak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yedek araç talebim karşılanmayınca bu kez 28.02.2026 tarihinde Fiat genel müdürlük ile iletişime geçtim ve Ç**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, serviste yedek araç olmayabileceğini ancak bunun benim mağdur edileceğim anlamına gelmediğini söyledi ve gün içinde bana dönüş yapacağını belirtti. Buna rağmen, ben dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aracım yetkili serviste beklerken, bana ne yedek araç sağlandı ne de genel müdürlükten söz verilen geri dönüşler gerçekleştirildi. İş ve özel hayatımda aracıma ihtiyaç duyduğum bu dönemde, hem KRT Fiat yetkili servisin hem de Fiat genel müdürlüğünün ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.
Fiat gibi kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde cevapsız bırakmasını ve yedek araç talebini tamamen görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma acilen yedek araç temin edilmesini, genel müdürlükten tarafıma yapılan geri dönüş sözüne neden uyulmadığına dair açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aykut E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sabah aradım dönüş yaptılar ama araç işimiz yine olmadı bir ikame araç vermek bu kadar zor olmamalı dalga geçmekten başka yaptıkları bir şey yok ilgi merkezide Fiat krt otomotivde benimle dalga geçiyor saat 5^te kapanıyor servis halen dönüş yok bu saatten vermelerinin bir anlamı yok. Açık ve net mağdur olursunuz Fiat'ı tercih etmeyin rezil olursunuz
