Fiat Yetkili Servis Garanti Kapsamında Sorun Çözmüyor!

Ferhat · 2024-12-31T22:06:13+03:00

23/12/2024 tarihinde 2020 model 1.6 dizel otomatik Egea aracımı 'şanzıman ve motoru kontrol ettirin' uyarısı üzerine yetkili servise teslim ettim. Garantisi devam etmekte olan aracımın baskı-balata volantını, kilometresi 96.000 olduğu için ücretli değişimini yaptılar ve 52.697 TL ücret aldılar. Fakat motor kulağını (takoz) garanti dahilinde değiştirdiler. Yani ucuz olan parçada garanti var, pahalı olan da yok. Ayrıca 31/12/2024 tarihine kadar 20.000 TL üzeri mekanik servis harcamalarında uzatılmış garanti uzatma kampanyasından yararlanamadım. Şimdiye kadar garantisi var diye yetkili serviste yaptırdığım bakım için çok pişmanım.

Fiat

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Yorumlar (5)

Sadullah

Bende de 1.6 dizel otomatik var, 85000 km, ara ara arabayı calsıtırıp geri vitese alınca ekranda araba n konumunda r konumuna alın diye uyarı veriyordu, d ye alıp çok hafif ileri çıkıp tekrar geri alınca normale donuyordu, seyir halimde sıkıntı yok, araç garanti kapsamında Esenler Fiat Gursese götürdüm, neyse uzatmamayım servis arızayı anlamak için şanzımanı açıp bakmamız lazım, tamam arıza müşteri kaynaklıysa garanti kapsamı dışında olur, büyük ihtimal baskı balata deyısmesı gerekiyor dedi fiyat 54000 TL dedi, müşteri kaynaklı olduğunu nasıl anlayıp karar verecksınız dedim, açıp bakmamız lazım, tamam acın bakın ona göre karar verin dedim abı açma kapama için de 13 bin tl alırız dediler, kalsın arabayı yarın gelip alırım dedim. Yanı araç 85000 km, garanti kapsamına sokmamak, için doğrudan 54000 TL baskı balata değişimi olacak diyor, kabul edersen ne ala, yoksa sen ac kapa yaptır dersen 13000 TL... Yuha yani

Burak

Abi yanlış anlama ama baskı yı da garantiden değişmesinler bir zahmet yani

Kry

Merhaba baskı balatayı 1 yaşında ki araçta dahi garantiden değiştirmiyorlar.

Ferhat

Şikayet Sahibi

Yanlış anlaşılacak bir durum yok Fiat dahil markalar değişim yapıyor ayrıca motor kulağı da yıpranan bir parça daha önce amortisör takozuda değişti garantiden onlar kullanıma yıla km ye göre yıpranmıyoda iş şanzımana gelince mi karşılamıyor?