Fiat Servisinde Randevuya Rağmen Bakım Yapılmayan Araç Ve Mağduriyet

2023 model Fiat Fiorino aracımın 60 bin bakımını yaptırmak için 12 Kasım günü saat 10:15’e Kuşadası Fiat servisine randevu alarak aracımı bıraktım. Ancak saat 15:00’te servise gittiğimde, aracımın bakıma dahi alınmadığını gördüm. Görevli personele sorduğumda, yoğun olduklarını ve aracımın bakımının sadece 1 saat süreceğini söylediler. Madem bakım işlemi 1 saat sürecek, neden 10:15’e randevu verildiği ve saat 15:00’e kadar hiçbir işlem yapılmadığı konusunda bir açıklama alamadım.

Aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar Kuşadası Fiat servisinde düzenli olarak yaptırdım ve aracım halen garanti kapsamında. Ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve plansızlık nedeniyle hem tüm günüm boşa geçti hem de mağdur oldum. Aracımın plaka numarası 35 blok 303’tür. Servisten herhangi bir evrak veya fatura da almadım, çünkü bakım hiç yapılmadı.

Bundan sonra ne aracımı bu servise götürmeyi ne de çevremdekilere burayı önermeyi düşünmüyorum. Fiat yetkililerinden, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.