to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servis Ve Yedek Parça Sıkıntısı Bitmiyor
1.3 dizel Egea aracım var. Periyodik bakımı geldi ve bakım sürecinde yağ ve filtre seti değişecek. Bu işlem için yetkili servisler 9000-9500 TL civarı fiyat istedi. Bu fiyat yerli bir marka için çok astronomik geldi. Parçaların fiyatını üreticinin sitesinden tek tek sorguladığım. Buyurun fiyatlar: 55179529 3.9 litre yağ:2231 TL, 52069663e hava filtresi 475.63 TL, 55245952e yağ filtresi: 264.43 TL, 77364561e polen filtresi: 222.88 TL, 77366607e yakıt filtresi: 1373.02 TL, 46823509 karter tıpası: 70.4 TL. Yani toplamada bütün filtre ve yağın fiyatı:4637.36 TL'dir.
(kaynak:https://www.opar.com/urun-gruplari/e-katalog ) hal böyle iken bu parçaları arabaya dökmek/takmak ve birkaç basit işlem anlamına gelen periyodik bakıma 9500 TL istenmesi oldukça abartılıdır. Buna Fiat ilgi merkezinden bir çözüm bulamadım. Hiç yardımcı olmadılar. Çözüm olarak parçaları yetkili servisten satın alıp, kendim taktırmak istedim. Bu aşamada da çok zorlandım. 4442255 Fiat ilgi merkezi yedek parça konusunda çok çelişkili bilgiler verdi.
Kimi temsilci yedek parça ücreti sabittir, servisten servise değişemez, sadece işçilik servisten servise değişir dedi, kimi temsilci yedek parçayı servisler istediği fiyata satabilir. Serbest piyasadır dedi. Yine müşteri ilgi merkezi aracılığıyla iç Anadolu'da bir servisten bu parçaların satış fiyatını sordurdum, 6500 TL fiyat verdiler sadece parçalara.
Yani opar tarafından ilan edilen perakende satış fiyatı üzerinden %40 kar payı koymuş servis. Bu durumun sebeplerini araştırırken, başka bir temsilci, servis parçayı size satmak zorunda değil, bu parçalar satılamaz, illa ki gelip serviste yaptıracaksınız şeklinde bilgi verdi. Benim kafam allak bullak oldu amiyane tabirle. Bırakın parçayı bilgiyi bile adam akıllı alamıyorum ki ben sizden...
Böyle temel konularda çelişkili bilgi paylaşmanız kabul edilemez. Lütfen doğru bilgi paylaşınız. Servisler opar'ca ilan edilen perakende satış fiyatının üzerinden kar payı koyarak parça satabilir mi? Satamazsa %40 kar payı koyan servisinize bir yaptırımınız olacak mı? Bna bu parçaları ilan edilen fiyattan satacak mısınız? Sizi aramaktan elim, temsilcilerinize laf anlatmaktan dilim yoruldu.
Sayın DAĞHAN Ç. Ö. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 26360999 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bilgilendirme dediğiniz yukarıda anlattığım çelişkili bilgiler. Bana doğru bilgiyi yazılı olarak buradan veriniz. Sorularım açık ve net. Cevap da net. Ne yazlı ne sözlü bilgi alamadım. Servisleriniz yedek parça üzerinden kar payı koyabilir mi? Buradan da cevap vermemeniz çok ilginç. Sikayetvar'in bu duruma bir el atması lazım. Simdi alta size su numara ile bilgi verilmiştir deyince, konu kapanıyor mu:)
Geçen sene 3300 TL'ye yaptırdığım bakıma bu sene buji değişimi eklendi ve 9100 TL fiyat verdiler. Bu nasıl fiyat dediğimde geçen seneyle bu sene bir mi dediler. Fiat Egea en ucuz araç bakımı da uygun olur dedik ama yanıldık. Peugeot'tan Citroen'den, Opel den bile daha fazla ücret isteniyor. Bundan sonra yetkili servis benim için bitmiştir.