to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Garanti İptali Yakıt Bahane Edilerek Yapıldı ve Ücret Talebi Reddediyorum
2023 model Fiat Fiorino benzin-LPG'li, 49.000 km'de ve uzatılmış garantili aracım bir hafta önce çalışmadı ve bu nedenle Poyraz Oto Sarnıç İzmir yetkili servisine başvurdum. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, yakıt bahane edilerek aracımın garantisi iptal edildi.
Ben sadece garantinin neden iptal edildiğine dair yazılı bir evrak talep ettim. Ancak hem Poyraz Oto yetkili servis hem de Fiat garanti birimi bana bu durumu yazılı olarak veremeyeceklerini söyledi. Daha sonra Fiat garanti benden bu evrak için 7.000 TL ücret talep etti. Üstelik Poyraz Oto, garantiyi Fiat garanti denetmenlerinin bozduğunu; Fiat garanti ise yetkili servisin bozduğunu söylüyor, yani iki taraf da birbirini işaret ediyor fakat hiçbiri bunu yazılı olarak üstlenmiyor.
Benim tek talebim, aracımın "garanti dışı" bırakıldığı gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde, imzalı-kaşeli yazılı bir evrakla iletilmesi ve bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Garantisi uzatılmış bir aracın, yakıt öne sürülerek sorumluluk alınmadan ve yazılı belge verilmeden garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Sayın Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
