to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'da Yağ Problemi Ve Servis İlgisizliği!
Fiat Egea aracımıza 05.04.2024 tarihinde, 46.000 km'de komple yıllık bakımını yetkili servis olan Oska Otomotiv'de yaptırdık. Bu bakımda, bizim bilgimiz haricinde Opar marka bir motor yağı kullanmışlar. Aracımız 54.000 km'ye geldiğinde yağ lambası yandı. Servise götürdük, normalde yağın 66.000 km'ye kadar gitmesi gerektiğini, ancak Opar yağlarda bazen bu sorunun yaşandığını, vaktinden önce yanabildiğini, tekrar servise girip yağ filtresine kadar değişmesi gerektiğini ve 15.000 TL masrafı olduğunu söylediler. Önce bu servisin sorunu olduğunu, madem böyle, neden bu yağı kullandınız, değiştirin dedik, kabul etmediler. Sonra Fiat genel merkezini aradık, onlar da servisin hatası, onlarla konuşun dediler. Opar yağı aradık, bu marka zaten Fiat’a aitmiş, onlar da ilgilenmediler. Aracımız garanti kapsamında, bu durumda ya motorda sorun var ya da yağda sorun var.
Şu ana kadar hiç kimse aramadı bile, bir şey dikkatimi çekti Koç Holding e bağlı hiçbir şirket müşteri şikayetlerine dönmüyor ve takmıyor. Neden acaba?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
