to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea’da Dur Kalk Trafiğinde Performans Kaybı Ve Güvenlik Endişesi
Fiat Egea 1.6 Multijet aracımı yaklaşık 4 ay önce aldım ve aracı aldığım günden beri özellikle dur-kalk trafikte ciddi performans problemi yaşıyorum. Araç ısındıktan sonra, gaza basmama rağmen hızlanmıyor, sanki arkadan tutuluyormuş gibi gitmiyor ve özellikle yokuşlarda çoğu zaman aynı sorunu tekrarlıyor. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu olumsuz etkiliyor.
Yetkili servisi telefonla arayıp durumu anlattığımda, bunun “kronik bir problem olabileceği” yönünde, tatmin edici olmayan ve sorunu ciddiye almayan bir cevap aldım. Aracım ikinci el ve garanti kapsamında değil; ancak ortada sürüş güvenliğini de ilgilendiren, sürekli tekrar eden bir problem olduğu için bunun normalleştirilmesini ve geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik araçta herhangi bir arıza lambası ya da uyarı ışığı da yanmadığı için, sorunun ne olduğunu kullanıcı olarak benim tespit etmem mümkün değil.
Fiat Türkiye genel merkezin bu konuda devreye girerek aracımda yaşanan performans kaybının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının açık ve net bir şekilde tespit edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili servisler nezdinde teknik bir inceleme başlatılmasını ve bu kronik olduğu iddia edilen durumla ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Murat S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat merkezden arandım ve Ataşehir yetkili servis talip otoya yönlendirildim. Evet orada bu durumdan anlayan bir yetkili vardı ancak bunu 2 sebebi olabileceğini söyledi ya ABS beyni ya da kavrama değişmesi lazım ve ikisi de ço yüksek maliyetli şeyler. Nasıl hangisi olduğunu bileceğiz Fiat yetkililerine soruyorum deneme yanılma yöntemi ile hiç belkide sorunla alakası olmayan bir şeyi değiştirip sonra olmadı bu sefer öbürü değiştirelim demek çözüm sunmak mı? Koca Koç gurubuna ait olan Fiat Türkiye bu kadar aciz mi? Ve şikayet var da bir sürü araç var aynı problemi yaşayan km çok düşük olan araçlar sorun iki şeyden olabiliyorsa ve bunu yetkili servisiniz ayırt edemiyorsa bu kimin problemi? Benim sorunum çözülmedi çözülene kadar da marka hakkında gereken her yere şikayette bulunacağım
