to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Klima Gazı
Merhaba. 13.06.2023 tarihinde 2023 model Fiat Egea aracın klimasının soğutmaması nedeniyle Konya Ereğli Eğitimciler Fiat Servisine gittim. Servis kontrolü sonrası gazın bittiği ve delik, çatlak veya herhangi bir dış müdahalenin olmadığı söylendi. Gazın tekrar basılacağı ve garantiye dahil olmadığı söylendi. Yola çıkacağım için kabul etmek zorunda kaldım. Daha 1 yılını doldurmamış bir araç, dış müdahale yok ama kullanıcı hatasından dolayı gaz bitiyor. Kullanıcının hiçbir müdahalesi olmayan durumu, kazanç sağlamak amacıyla müşteriye mal etmeniz kabul edilir değil.
Sayın COŞKUN Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri ilişkilerinden aradılar. 1 yıllık sürecin geçtiği ve garantiye dahil olmadığı söylendi. Araç 2023 Ağustos (8. Ay) ayında alındı, 7 ay sonra servis bakımı yapıldı (Şubat 2024), araç şu an 10 aylık, yani bir yılını bile tamamlamadı. Aracın bakımı serviste yapılmış, klima sistemi dışarıdan darbe almamış, arabanın km'si belli ve üzerindeki Connect uygulamasıyla ne zaman ne kadar kullanıldığı belli. Piyasada eski araçların çoğu yıllarca klima gazı basmadan çalışıyor. Aracın kullanım kılavuzunu gönderip incelemem isteniyor. Kılavuzda garanti dışı kalacak durumlar yazıyor. Bunların hiçbiri garanti dışı bırakmıyor. Bu araçları tercih etmemizin nedeni garanti ve servis. Böyle bir sorunda hatayı müşteride bulan firmanın tavrı, daha ağır bir sorunda ne yapacaklarına dair kaygılandırıyor. Garanti bozulmasın diye serviste gazını bastım 4000 TL ücret aldılar. Birçok firmanın talep ettiği fiyatın çok üstünde bir ücret alındı. Keyfi uygulamalar ve yüksek ücretler firmaya kaybettirir. Sonuç olarak sorun çözülmedi. İş hukuki boyuta kaldı.
Sorun çözülmedi, aracı değiştirdim. Fiat bir daha asla...
