Fiat Markası Kusurlu Ürün Olan 0 Aracın Arkasında Durmuyor

31.07.2023 tarihinde Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracı '0' kilometre olarak aldım. Altı ay dolmadan beş bin kilometrede olan araçta üç defa aynı sorun meydana geldi. Araç kendi kendine ara gaz veriyor ve bazen gazı almıyor. İlk defa servise götürdüğümde 'normal' dediler ve bir şey demedim. İkinci defa götürdüğümde kompresörü değiştirdiklerini ve yazılımı güncellediklerini, sorunun düzeldiğini söylediler; fakat hâlâ aynı arızalar devam ederken üçüncü kez servise götürdüm. Videolarım da mevcut. Bu sefer aracı iyice incelediklerinde debriyaj setinin (şanzımanın) ve ABS sisteminin yanı sıra birkaç parçanın daha değişmesi gerektiğini belirttiler. Parçaların garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler. Altı aylık olmayan, beş bin kilometre olmayan bir aracın bu şekilde tamamen sökülmesi sizce normal bir durum mu? Lütfen empati yapın, kendinize böyle bir durumun yaşanmasını ister miydiniz? Ayrıca değişecek olan ABS pompası Türkiye'de bulunmadığı için İtalya'dan gelecek ya da orada üretilecekmiş. Bana ikame araç verdiler. Ancak beş bin kilometredeki bir araçta bu tür sorunların yaşanması hiç normal değil. Kusurlu bir ürün verdiklerini düşünüyorum ve aracın değişimini talep ediyorum. Bir buçuk haftadır hâlâ geri dönüş yapılmadı. Pazartesi ya da Salı günü geri dönüş yapılacağı söylendi ama hâlâ dönüş olmadı. Fiat markasının müşteri desteğinde yetersiz kalması beni çok üzdü. Sürekli olarak Fiat markasını tercih etmeme rağmen, bu aracın değişimini talep ediyorum. Müşterinizin yanında olmanızı ve desteklerinizi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağımı bildirmek isterim.