to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Gösterge Panelinde Oluşan Çatlak Garantiye Alınmıyor
2025 model Fiat Egea Lounge paket aracımızın gösterge panelinde yaklaşık 3 ay önce kendiliğinden oluşan bir çatlak fark ettik. Aracı aldığımızdan beri herhangi bir darbe, kaza, sıvı dökülmesi ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.
Fiat yetkili servisine ve ilgili birimlere başvurduğumuzda, sorun açıkça üretim veya malzeme kaynaklı olmasına rağmen garanti kapsamına alınmayacağı, çatlağın bizim tarafımızdan kırılmış olabileceği söylendi. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda araç sahibi olmasına rağmen müşterilere sistematik şekilde "garantiye girmez" denilerek mağduriyet oluşturulduğunu görmekteyiz.
Hiçbir hatamız olmamasına rağmen bu maliyetin bize yüklenmesini kabul etmiyoruz. Gösterge panelindeki çatlağın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve benzer şikayetler için müşterilerin suçlanmak yerine mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Kadir Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hatanın malzeme kaynaklı olduğu çok belli bir çok kişide aynı şikayetten mağdur olmuş. Basit bir arıza için kullanıcı hatası demek ne kadar doğru? Bir sonraki alacağımız aracın Otokoç markasından olmayacağı kesinleşti.
Aynı sorun başıma geldi ve aynı cevabı aldım. Darbe kaynaklı olduğu söylendi ve arkasında durulmadı