to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Garantili Aracımın Arka Cam Su Sızıntısı Çözülmüyor
2023 model Fiat Egea Urban aracımın arka camından su alması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun çözümü için yetkili servislerden destek alamadım.
Daha önce Aydın’daki yetkili serviste hasar onarımı yapıldı ve herhangi bir sıkıntı yoktu. Ancak İstanbul’da arka camdan su aldığını fark ettim ve Oto Koç İstanbul yetkili servisine başvurdum. Durumu anlatmama rağmen, aracın başka bir serviste işlem gördüğü ve garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ayrıca, sorunun çözümü için 6 bin tl ücret talep edildi.
Konuyu Fiat genel merkezine ilettim, ancak genel merkez yetkilileri de servisle görüştükten sonra bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Fiat’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, garanti kapsamında olan aracımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ergün K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorun maalesef halledilmedi bedelini ödemek zorunda kaldım (özel usta sanayide 1500 TL karşılığında sorunu hallederiz dediler Ümraniye Star oto cam). Yinede Fiat servisi dışına çıkmadım bugüne kadar, su sızıntısını yaptıklarını belirtiler 6086 TL ödeme karşılığında yaptılar... Araç alırken Fiat bayilerden, aracın arkasında durulmadığını bilin. Servis desteğini veremiyorlar... Üzülürsünüz.
