to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Arızası Çözülmedi, Araç Yetkisiz Kullanıldı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Fiat Egea Cross aracımda Ocak 2024’ten bu yana seyir halindeyken motor arızası yaşamaktayım. Aracımı defalarca Ankara Kavaklıdere yetkili servisine götürdüm ancak yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Aracım garanti kapsamında olduğu için işlemler ücretsiz yapıldı fakat arıza sürekli tekrar ediyor ve güvenliğimi riske atıyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak araç değişimi talebim kabul edilmedi. Arızanın kalıcı olarak giderilmemesi ve sürekli tekrar etmesi nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. 2024 Ocak ayında aracımı serviste diye zannederken aracım cumartesi ve pazar günü dahil olmak üzere servis çalışanların kendi ihtiyaçları için kullanılmış olup Fiat yol arkadaşım uygulamasında kayıtları vardır.
Ayrıca gidip aracın kullanan kişinin sitesinin otoparkında canlı olarak gördüm ve video ile kayıt altına aldım motor değişimi zamanında, o durumda bile çalışanlar zarar görmesin diye hiçbir suç duyurusunda bulunmadım ve bu durumu kendime fırsat bilip kazanç sağlamadım (Araç Değişimi veya tazminat şeklinde.) ama artık pazartesi günü suç duyurusunda bulunacağım Bu nedenlerden dolayı Fiat genel merkezini kayıt oluşturdum bugün bana dönüş yapıldı ve aracınızın değişimi olmayacağı onarım halen yapılacağı ve hediye olarak 2 kere bakım paketi vereceklerini söylediler. Bende normal olarak kabul etmedim ve pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne suç duyurusunda bulunacağımı bildirdim. Ayrıca aracımla test sürüşü adı altında kendi kişisel işleri için kullanıldığı için belgelerle birlikte suç duyurusunda bulunacağım.
Bu durumları Fiat genel merkezinden Bahar hanıma aktardım, bugün bana dönüş yaptılar ve aracın değişim olmayacağını bana 2 defa olmak üzere ücretsiz bakım paketi vereceklerini söylediler ben de pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı belirttim
Sayın Metin E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yarın ya da en geç yarından sonra aracımın bilgim dışında ve kişisel ihtiyaçlarından dolayı kullanılması ile ilgili olarak ilk olarak Polis Merkezinden Güveni Kötüye Kullanma olarak işlem başlatacağım ardından pazartesi günü noterden araç değişimi ile ilgili ihtar yollayacağım sonra da ilk müsaitliğimde tüketici mahkemesinden ne kadar uzun sürerse sürsün işlem başlatacağım bilginize iyi çalışmalar
