to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Tavan Döşemesi Lekeleri Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmelidir
Fiat Egea Cross 1.4 aracımın tavan iç döşemesinde 2025 yılının Eylül ayında lekelenmeler oluştu. Araç garanti kapsamındayken tavan döşemesi bir kez değiştirildi ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı bölgelerde, özellikle tavan döşemesinin sol ön, sol arka ve sol bagaj kısımlarında yeniden lekelenmeler meydana geldi.
Bu durum üzerine Mersin Mezitli’de bulunan Fiat Boranlar yetkili servisine tekrar başvurdum. Çekilen fotoğraflar genel merkeze iletildi ve mühendislerin incelediği, ancak sorunun müşteri kaynaklı olduğunun söylendiği bildirildi. İki yıllık, sıfıra yakın yaştaki bir araçta tavan döşemesinin defalarca lekelenmesi normal değilken, servisten sürekli bahaneler duymak ve konunun kullanıcı hatasına bağlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisin bu tavrı, hem ilgisiz olduklarını hem de sattıkları aracın arkasında durmadıklarını açıkça göstermektedir. Aracımı olağan kullanım sınırları dışında kullanmadığım ve aynı bölgelerde tekrarlayan bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Tavan döşemesindeki bu lekelenme sorununun garanti kapsamında tekrar, tarafsız bir şekilde incelenmesini ve tavan döşemesinin ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, marka ve yetkili servis sorumluluğu çerçevesinde kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Orçin K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Biz markanızı tercih ettik ama, Siz Fiat olarak markanızın tercih edilmemesi için her şeyi yapıyorsunuz... Sizleri bu tutumumuzdan ve üretmiş olduğunuz aracın arkasında durmayarak sürekli insanları sizin gibi bir markayı nasıl tercih ettiklerini düşündürdüğünüz için teşekkür ediyorum. Sürekli Fiat markasının kötülenmesi konusunda göstermiş olduğunuz özveriye 2 yıldır ki hayran kalmış bulunmaktayım. Sizleri takdir, ediyorum harikasınız.
. Mersin Mezitli Fiat boranlar. 4 defadan sonra tavan döşemesi iki ay da değiştirdi, onda da farklı noktalara zarar verdi. Tekrar tavan lekelendi bu defa müşteri kaynaklı diyor değişimi için ücret istiyor. Garantili araç için. . Tarsus Fiat birollar... 10.04.2026 tarihinde bakıma gittim tavan ile alakalı bilgi verdim tavan döşemesine baktılar biz size dönüş yapacağız denildi. İki ay geçti dönüş olmadı 12.06.2026 da ben onları aradım. Bir hafta sonra biz size dönüş yapacağız denildi. Bir hafta geçti aramadılar. 20.06.2026 da ben aradım onları çeşitli bahaneler oldu biz sizi arayacağız dendi. Bende Fiat merkezi arayıp şikayet ettim. 20.06.2026 da şikayetten sonra aradılar. Müsait olmadığım için konuşmaya devam edemedim sonra arayın dedim. Sizleri temsil eden servisleriniz markanızı kötülenmesinde yardımcı oluyorlar. Önce buraları düzeltin
