to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato'nun Sürekli Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10 Mayıs 2024 günü Fiat Ducato minibüsün tüm elektrik fonksiyonları devre dışı kaldı, daha sonra araç kendini kilitleyerek koruma altına aldı. Kurtarıcı ile servise çekildi, 2 gün incelendi, hiçbir şey bulamadılar. Aracımı teslim ettiler. Aradan 2 ay geçti. Aracım yine aynı arızayı yapmaya başladı, yine yolda kaldım. Servise çekildi, body computer değişeceği söylendi. Bu arada araç bendeydi, birkaç gün sonra yine yolda kaldım. Bu defa elektrik kontağından dediler. Kontağı değiştirdiler. Aradan bir hafta geçmeden yine yolda kaldım. Aracım 21 Ekim 2024 tarihinde kurtarıcı ile yine servise geldi. Günlük ticari kaybımın karşılanmasını talep ettim, günlük belli bir rakam artık KDV ücreti ödeyeceğini söylediler. Genel müdürlük 25 Aralık 2024 tarihinde aracımın body computer değiştiğini, arızanın giderildiğini söylediler. Aracımı teslim aldım, 27 Aralık 2024 tarihinde yine aynı arızayı yaptı, yine servise çekildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş olmuyor. Ticari kaybımın yatmasını talep ediyorum ama ne paramı yatırıyorlar ne de geri dönüş yapıp bilgi veriyorlar. Aracım hala serviste ve sorun hala çözülmüş değil.
Gelişme
Benim arızam çözüldü direksiyon motorunun elektrik tesisatını değiştirdiler sorun çözüldü bilgin olsun servise söyle parça stoklarında mevcut aylarca boşuna beklemişiz
08 Şubat 2025 tarihinde aracımı teslim aldım aracım eve gelmeden aynı arızayı yine yaptı
Genel müdürlük Ayşegül hanıma bu süreçte göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
