to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Ducato marka aracımı hararet yükselttiği için 20 Şubat Perşembe gününden bu yana Adana Oto Koç servisine bıraktım. Aracın tamiri için onay vermeme rağmen yaklaşık iki haftadır aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Serviste danışman olarak G**** A*** isimli kişiyle muhatap olduk, kendisine telefon numaramızı verdik. Ancak ne zaman arasak telefonlarımıza cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor, hatta çoğu zaman telefonlarımızı meşgule alıyor. Servisten arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, tahmini teslim tarihi de verilmedi. Aynı şekilde servisi ve yetkilileri aradığımızda da kimse telefonlara cevap vermiyor.
Fiat Adana Oto Koç servisinin bu ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Araç hâlâ serviste bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aracımla ilgili durum hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek, yapılan ya da yapılacak işlemlerin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2023 model Fiat Ducato aracım hararet yükseltme sorunu yaşadığı için yaklaşık 1,5 ay önce Adana Oto Koç servisine teslim ettim. Aracı teslim ettiğim günden bu yana ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair sağlıklı bir şekilde bilgilendiriliyorum.
İlk olarak telefonla aranarak yaklaşık 250 bin tl civarında bir masraf çıkacağı söylendi. Birkaç gün sonra tekrar arandığımda bu rakamın 350 bin tl’ye yükseldiğini, bugün ise 410 bin tl masraf çıktığını ilettiler. Her defasında sadece telefonda, hiçbir yazılı teklif, iş emri veya parça listesi paylaşmadan, kafalarına göre değişen rakamlar söylüyorlar. Bu durum hem güven sarsıcı hem de resmen mağduriyet oluşturuyor, araç bedelinin neredeyse yarısı kadar masraf çıkmış durumda.
Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kimse doğru düzgün yardımcı olmuyor, süreci sahiplenen veya net bir açıklama yapan yok. Ne servisten ne de markadan ilgi, bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ben, aracımla ilgili yaşanan bu sorunun şeffaf ve adil bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. Yapılacak işlemlerin ve değişecek parçaların açıkça kalem kalem yazılı olarak tarafıma iletilmesini, sürekli artan bu fahiş rakamların tekrar gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sıfır aldığımız Fiat Ducato marka araç, 4 aydan beri her hafta servisi giriyor, 2 ay önce motor arıza nedeniyle, motor yapıldı. Ek'te belgelerden onlarcasına daha var, her hafta araç servis giriyor, yapıldı deniliyor, tekrardan arıza veriyor. Her arıza başka bir sebepten dolayı. İnanılmaz bir şey, ...
Fiat Ducato aracım nisan ayından bugüne kadar servisinizde. Aracımı tamiratı düzgün vaziyette bir türlü teslim edemediler. Yapıldı denilip veriliyor. 3 km gitmeden tekrar problem... Her defasında 12 bin ver, 16 bin tl ver. Aracım şimdi motor arızası problemi var diyerek sorumluluk almadılar. Yapıla...
2025 model Fiat Ducato 2.2 minibüs aracımı sıfır olarak, yeni olsun sanayiyle uğraşmayalım diye tercih ettim. Araç daha 10.000 kilometredeyken ön tarafından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı A**** P***** yetkili servise götürdüm, aracın serviste kalması gerektiğini söylediler ancak aracın tic...
Sayın Yetkili, Fiat Ducato marka aracım, ticari bir araç olarak kullanmakta olup, işim gereği her gün aktif olarak kullanılmaktadır. Ancak, son 6 kez başvurduğum Fiat Ankara Yetkili Servisi'nde yaşadığım mağduriyetin boyutu artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Aracımın devam eden arızası, ...
34 HEÇ 729 plakalı Fiat Ducato aracımızın tüm bakım ve onarımlarını İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Fiat Aydınoto yetkili serviste yaptırıyoruz. Ancak aracı bu servise getirmeye başladığımızdan beri, 2025 yılının başından itibaren araçta sürekli arızalar çıkmaya devam ediyor. Her arıza bildirimimi...
Yorumlar