to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Ducato 420 XL kamyonetimiz yaşadığımız arıza nedeniyle 25 Ağustos’tan bu yana İzmit Merkez Efsane Fiat Servisi’nde aracımız beklemektedir. Yaklaşık 18 gündür aracımız teslim edilmedi. Aracın tamir edildiği, ancak yazılım güncellemesi beklendiği söylendi. Her gün arayıp bilgi almaya çalışmamıza rağmen, ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli biz aramak zorunda kalıyoruz ve süreçle ilgili hiçbir zaman kesin bir yanıt alamıyoruz.
Aracımız ticari amaçla kullanılmakta olup, bu süreçte işlerimizi yapamadık ve ciddi maddi kayıplar yaşadık. Ayrıca, ikame araç da sağlanmadı ve ekstra nakliye maliyetleriyle karşı karşıya kaldık. Dosya numaramız 29 616 543, aracımızın plakası ise 34 hjc 546’dır. Garanti süremiz Ağustos sonunda doldu, ancak bu işlem için garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtilmişti. Şu ana kadar herhangi bir ücret bilgisi de paylaşılmadı.
Servise gittiğimizde sürekli dönüş yapılacağı söylendi, fakat biz aramadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle de defalarca görüştük, ancak oradan da net bir çözüm sunulmadı ve koordinasyonsuzluk yaşandı. Aracımızın daha önce de servise bırakıldığında aynı şekilde çözülmeden teslim edildiğini ve tekrar zaman kaybı yaşadığımızı belirtmek isterim.
Aracımızın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve maddi kayıplarımızın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim ve süreç yönetimi konusunda daha profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
2024 model Fiat Ducato 4200 XL aracım 30 Temmuz 2024 tarihinde yağ pompası arızası nedeniyle, üzerinde 2 ton yük varken İstanbul’da motor arızası yaptı. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Ancak, ticari araç olduğu için ve Ankara’daki yetkili servislerden randevu alam...
21 Eylül'de kaza yaptığım, henüz 3 aylık olan 55 ASJ 035 plakalı Fiat Ducato aracımı, kasko kapsamında onarım yapılması için Konya Ereğli'deki yetkili servise bıraktım. Özellikle yolda kalmamak ve servis ağı geniş olduğu için Fiat markasını tercih ettim. Aracımı taksitli olarak satın aldım, sigorta ...
Mart 2025’te satın aldığımız Fiat Egea Cross aracımız, Eylül ayında arıza verdi ve Bingöl Fiat Güvensoy servisine teslim ettik. Araç tam olarak 4 Eylül’de servise girdi ve yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte aracımızın üst supap kapağı ve conta kapağı değişti. Serviste herhangi bir üc...
Fiat Ducato marka, 55 EC *** plakalı aracım 1,5 yaşında ve 160.000 km’dedir. Araç seyir halindeyken motor arızası meydana geldi. Aynı arızadan dolayı son 1,5 yıl içinde 4 kez Samsun Birmot servisine başvurdum. Her seferinde aracı kayıt oluşturmadan yalnızca cihaza bağlayıp “problem yok” diyerek gönd...
Fiat Yetkililerine, 20 Şubat 2025 tarihinde Efsane Gebze Fiat Servisi’ne bıraktığımız 27 AYN 147 plakalı ticari aracımız, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ onarıma alınmamış durumda. Yerli üretim bir araç olmasına rağmen sürekli “parça bekleniyor” cevabını almak ve onarımın ne zaman ba...
Yorumlar