Fiat Bursa Serkır Servisinde Yaşadığım İlgisizlik Ve Saygısızlık

Bir sebepten dolayı aracımın jantını değiştirmek zorunda kaldım. Bursa Serkır Fiat servisini aradım. Servisin uzaklığı özel araç ile 2 saat. Ellerinde jant olduğunu söylediler ve gelirsem değiştirebileceklerini belirttiler. Sabah kalkıp 2 saat yol giderek servise ulaştım. İlk kez gittiğim bir yerdi. 3-4 tane kapı vardı, birinden girdim. Karşıma bir bayan çıktı, durumu anlattım, başka bir yere yönlendirdi. Oraya gittim, yine başka bir yere yönlendirdiler. İlgilenen kimse yoktu. Sonra biri geldi ve 'Sizinle bu bey ilgilenecek' dedi. O bey gelince durumu tekrar anlattım. Bana 'Dün siz kimle konuştunuz?' diye sordu. Ben de bilmiyorum dedim, servisi aradım, beni bir beye bağladılar, o da 'tamam gelin, değiştiririz' dedi, ben de geldim dedim. Servis yetkilisi bana sert bir şekilde 'İnsan kimle konuştuğunu bilmez mi?' dedi ve 'Dün kimle konuştuysanız gidin onu bulun' dedi. Ben de 'Beyefendi, ben ilk kez geliyorum, kimle konuştuğumu nereden bileyim, onu bu koca yerde nasıl bulayım?' dedim. Düzgün konuşmasını isteyerek tepki gösterdim. 'Jant değişecek, sorunum bu. Siz kendi biriminizi bilmiyor musunuz, kim bakıyor bu işe?' dedim. Bunun üzerine yetkili, 'Gidin kimle konuştuysanız bulun' diyerek arkasını dönüp gitti. Sonra orada, 'Bu servisin üst yetkilisi veya müdürü ile görüşmek istiyorum' dedim. Fakat türlü bahanelerle beni müdürle görüştürmediler. Daha sonra Fiat müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, 'Siz orada bekleyin, ben arayacağım, müdür gelecek yanınıza' dedi. Sonra müdür geldi. O da orada çalışan servis elemanından daha ilgisizdi. Ne bir 'buyurun', ne bir 'hoş geldiniz', ne bir 'sorununuz neydi, yardımcı olayım', ne de bir tokalaşma oldu. Sadece 'Evet, sorun ne?' dedi. Durumu anlattım. Servis elemanı da yanımıza geldi. Servis elemanı müdürü görünce yüksek sesle 'Ben öyle bir şey demedim' dedi. Olay yaşanırken yanımda olan ve konuşmaları duyan 3-4 kişiyi şahit gösterdim. Sonra servis elemanı yine bağırmaya başlayınca, bu sefer 'Ne bağırıyorsunuz, ben sizinle değil, müdürle muhatap oluyorum' dedim. Bu sefer müdür bağırdı: 'Susun, ne bağırıyorsunuz?' dedi. Ben de 'Bırakın, değiştirmeyin jantı, ben gidiyorum' dedim. Müdür bey de 'Gidebilirsiniz' dedi. Müdür olmuş ama insan olamamış. Fiat servisleri tam bir pişmanlık. Çok merak ediyorum, Fiat bu servisleri denetlemiyor mu?