Fiat Bayisinden Sürekli SMS Alıyorum
Bir zaman yaşadığım ildeki bir Fiat bayisine kampanyalar ile ilgili bilgi almak için gittiğimde numaramı istemişlerdi. İsterken de rızam olup olmadığını sormadan "Efendim telefonunuza bir SMS gelecek, oradaki kodu benimle paylaşır mısınız? " deyince anladım ki KVKK kapsamında istemişler numaramı ve olayın çok da büyütülecek bir şey olmadığını, sadece ilgili hanımefendinin kendisine verilen görevi yaparak bilgi toplama çabası olarak değerlendirmiştim. Bir süre sonra çok sık mesaj gelince iptal için 5653'e SMS atarak iptal istedim ve bana artık bilgilendirme yapmayacaklarını söylediler. Şu anda hala bilgilendirme alıyorum ve dün 2 defa, bugün ise 7 defa bilgilendirme mesajı gönderildi. Bugün tekrardan iptali için SMS attım 5653'e ve yine tanıdık cevap: sizi artık bilgilendirmeyeceğiz. Bir de ne göreyim, 1 dakika geçmedi pat bir mesaj daha. Fiat Koç Grubu'na bağlı iyi bir firma. Bunun Halkla İlişkiler ve Pazarlama birimleri arasında bir iletişimsizlik mi var bilemedim. Bu durum çözülmez ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmaz ise KVKK'nın ihlali ile ilgili CİMER ve ilgili birimlere şikayet edeceğim.
Sayın Mahmut Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi




















