Fiat Opet Yakıt Puan Sözünde Durmadı

Fiat Opet kampanyası yüklenmeyen Opet yakıt puanlar... Geçen seneki gibi Fiat yetkili servisinde yaptırdığım bakım işlemi sonrası yetkili servis ilgilisi Opet yakıt kampanyasından faydalanabileceğimi, 500 TL Opet yakıt puan alabileceğimi söyleyip faturama kampanya kodu eklediğini bildirdi. Geçen sene uzun uğraşlar sonucu puanı alamadığımı söyledim. 3 iş günü içinde kampanya kodu faturada kayıtlı telefon numarana gelecek dedi. 3 iş günü geçti. Adım gibi emin olduğum şekilde kampanya SMS gelmedi, ben de Fiat müşteri hizmetlerini aramalarına başladım. İlk aramamda SMS kodu gelmedi dedim, merak etmeyin, bugün gelir, gelmezse yarın arayın dediler. Tabii ki o gün ve ertesi gün de gelmedi. Ertesi gün aradığımda bugün sistemlere erişemiyoruz, pazartesi arayın dediler (cumartesi günüydü). Neyse, oradaki ilgiliye not al dedim, defalarca arayacağım. İsmimi not et, bana puan falan yüklenmez dedim. Pazartesi tekrar aradım, tekrar kayıt açalım, bildirelim dediler. Salı tekrar tekrar. Neyse, çarşamba geldi. Aradığımda ilgili personel size manuel olarak 500 TL yüklenmiş dedi. Kullanabilirsiniz diye bilgi verdi. Yalan söylediklerini, geçiştirdiklerine emin olduğum için Opet müşteri hizmetlerini aradım. Numarama kayıtlı puan vb. var mı dedim. Fiat tarafından 500 TL yüklenmiş mi diye sordum. Beyefendi SMS kodunuz var mı, bizde puan falan yok dediler. Ben de SMS gelmedi, manuel yüklemişler dedim, manuel anlamayız dediler. Tekrar Fiat müşteri hizmetlerini aradım, puan falan yok kardeşim, sistemlere baktık, bizde var dediler. Tekrar kayıt açıyoruz vs. dediler. Geçen sene de benzeri bir durum yaşamış, puan falan yüklenmemiş, şikayet var da şikayet kaydı oluşturmuştum. Fiat yetkili servis, bir dahaki bakımda indirim sözü ile şikayeti yayından kaldırmıştım. Bu sene müşteri hizmetlerine de söyledim, ismimi not edin. Bu müşteri ile nasıl dalga geçtik, defalarca aradı, puan falan yüklenmez, baştan söylemişti diye söyledim. Bu sene şikayetimi yayından kaldırmayacağım, bunların müşterilerine neler çektirdiklerini herkes görsün. Bu arada bakım yaptırırken kesin fatura sonrası kampanya olduğunu ve sizi de kampanyaya dahil ediyorum diyen de yetkili servis yetkilisiydi. Kendileri puan vereceğiz dediler fakat vermemek için bin tane takla atan da kendileri. Sonuç olarak puan vb. yalan oldu. Her seneki gibi bu sefer şikayeti herkes okusun. Görsellerde kampanya detayı ve faturam bulunuyor.