to read complaints and reviews, or file yours.Fiat AdBlue Arızasıyla İlgili İşlemin Garanti Kapsamından Karşılanmaması
11.02.2026 tarihinde Fiat Egea 1.6 mj Easy dct 2024 model aracımı AdBlue arızası nedeniyle Oto Teknik – Semih Çakır Fiat yetkili servisine götürdüm. Arıza tespiti için benden yaklaşık 2.700 TL talep edildi. Aracımın 2024 model olduğunu, bu işlemin garanti kapsamında yapılması gerektiğini belirttim.
Servis, aracın 20, 40 ve 60 bin bakımlarının yetkili servis kayıtlarında göründüğünü, ancak 80 bin bakımının sistemde görünmediğini söyledi. 80 bin bakımının ** servisinde yapıldığını, bu servisin gerekli TSE belgelerine sahip olduğunu ve burada yapılan bakım sebebiyle aracın garantiden çıkmaması gerektiğini ilettik. Buna rağmen biz, Fiat yetkili servisten aracın servise kabulünün yapılmasını, işlemler garanti kapsamına alınmıyorsa da ücretli olarak yapılmasını, tarafıma fatura kesilmesini ve işlemin garantiye neden alınmadığına dair açıklamanın mail yoluyla gönderilmesini talep ettik.
Bu talebimiz üzerine firmam olarak, işlemin neden garantiye girmediği konusunda yasal haklarımızı arayacağımızı servise ilettik. Bunun ardından servis, çok yoğun olduklarını öne sürerek aracı servise kabul etmeyeceklerini ve aracı servise almayacaklarını söyledi. Sonrasında Fiat müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu yaşadığımız sürece ilişkin şikayetlerimizi ilettik.
Aracımın yetkili servis tarafından servise kabul edilmesini, AdBlue arızasıyla ilgili işlemin garanti kapsamından karşılanmasını, eğer garantiye alınmıyorsa işlemin ücretli yapılmasını, fatura düzenlenmesini ve aracın neden garanti kapsamına alınmadığına dair açıklamanın tarafıma mail yoluyla açık ve net bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Motif O. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhabalar. Şikayetimin çözümü için hala bir dönüş alamadım. Şikayete konu servis ilgisiz ve müşterilerine karşı hiç çözüm odaklı değil. Hiçbir tanıdık dost ve arkadaşıma tavsiye etmiyorum. Fiat servisleri markalarının arkasında durmuyor.
