to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Linea Torpido Bölümünde Çatlama Ve Değer Kaybı
2012 model 1.6 Lounge paket Fiat Linea aracımın ön torpido bölümünde, yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bir çatlama meydana geldi. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmamasına rağmen bu bölgede kendi kendine çatlama oluştu.
Bu çatlama hem aracın iç görünümünü ciddi şekilde olumsuz etkiledi hem de aracımın piyasa değerinde düşüşe ve satış süreçlerinde yavaşlamaya neden oldu. Aracı satmak istediğimde alıcıların bu kusurdan dolayı tereddüt yaşadığını net bir şekilde görüyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Bu parçanın araç içi kalite ve güvenlik açısından önemli olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kronik bir problem olma ihtimalinden endişe duyuyorum. Şu ana kadar yetkili servise ya da Fiat müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu şikayetle birlikte konunun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Fiat’tan, torpido bölümündeki bu çatlamanın incelenerek iyi niyet kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve gerekli görülürse benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Fiat Linea 1.6 Lounge paket aracımın torpido airbag bölümünde yaklaşık bir hafta önce aniden bir çatlama fark ettim. Araçta herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu bölgede kendi kendine oluşan bir çatlama olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem araç içinin görüntüsünü bozmakta hem de airbag bölgesi olduğu için güvenlik açısından beni endişelendirmektedir.
Yaşanan bu problem sebebiyle aracımın ikinci el piyasa değerinin de olumsuz etkilendiğini ve değer kaybına uğradığını düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da Fiat müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, öncelikle bu durumu buradan iletmek istedim.
Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, airbag bölümünde meydana gelen bu çatlağın malzeme veya üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, torpido airbag bölümündeki çatlağın Fiat tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını ve aracımda oluşan değer kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
