Parça Bekleme Süresi Ve İkame Araç Teklifi Gecikmesi Sebebiyle Müşteri Mağduriyeti

Fiat Grand Panda model aracımla 28 Mayıs 2026 tarihinde maddi hasarlı, tek taraflı küçük bir kaza yaptım. 1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla kaza raporu ile birlikte A** U***** Fiat serviste hasar dosyası açılarak onarım işlemleri başlatıldı. Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım.

Servisle yaptığım görüşmelerde, en son davlumbaz parçası beklendiği ve bu parçanın muhtemel geliş tarihinin 15 Ağustos civarında olacağı bilgisi verildi. Bu kadar temel bir parça için bu denli uzun süre beklemek, hem iş hem de özel hayat planlamamı ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca bana ikame araç teklifi ancak bir ay sonra iletildi, bu süre boyunca da mağduriyet yaşadım.

Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, onarımın bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.