Balıkesir Yetkili Serviste Fiat Geri Çağırma İşlemi Reddi

2021 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet aracımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve aracı aldığım günden beri Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını aktif şekilde kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce uygulamada “gönüllü geri çağırma” başlığı altında ısı ve basınç sensörü değişimi ile ilgili bir uyarı çıktı ve bunun üzerine Balıkesir merkez yetkili servisinden randevu aldım.

Bugün saat 10.00’da Balıkesir merkez yetkili servisine randevuma giderek bu geri çağırma işleminin yapılmasını talep ettim. Serviste önce böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Ben de Fiat Yol Arkadaşım uygulamasındaki ekrandan ısı ve basınç sensörü değişimi geri çağırmasını gösterdim. Bu sefer de sensörlerin daha önce değiştirilmiş olduğunu iddia ettiler. Uygulamayı düzenli kullandığımı, tüm servis işlemlerimin uygulamada görüldüğünü ve belirtilen sensör değişimlerinin hiçbir zaman yapılmadığını özellikle ifade etmeme rağmen işlem yapmayı reddettiler.

İşim gücümün arasında randevu alıp servise gidiyorum, ancak hem zaman kaybediyor hem de bu şekilde tutarsız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ücretsiz bir işlem olduğu için kimsenin konuyla ilgilenmek istemediğini, sorumluluğun birbirinin üzerine atıldığını düşünüyorum.

Fiat’tan beklentim, öncelikle aracım için gerçekten böyle bir geri çağırma ve ısı-basınç sensörü değişimi varsa bunun Balıkesir merkez yetkili servisinde ücretsiz olarak yapılmasının sağlanmasıdır. Eğer böyle bir geri çağırma yoksa da Fiat Yol Arkadaşım uygulamasındaki bu uyarının acilen düzeltilmesini ve uygulama ile yetkili servis kayıtlarının doğru şekilde entegre edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem aracımla ilgili durumun netleştirilmesini hem de bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.