Fiat Gülan Otomotiv 9 Aylık Aracımı Servise Kabul Etmediler

Arabamın kazaya karışması sebebiyle kasko firmasının anlaşmalı yetkili servis olarak yönlendirdiği Gülan bayisi çeşitli bahaneler (airbag açılması, 18:00'dan sonra getirilmesi, servis yoğunluğu, kırık yazılı plakalık) öne sürerek araç servise kabul edilmemiştir. Görevli arkadaşın servis müdürüyle yapmış olduğu telefon görüşmesinde tarafımızla konuşulmaya tenezzül bile edilmeden 'nereye gidiyorlarsa gitsinler' gibi bir tavırla karşılaştık. Araç alırken, bakım zamanı her şey tıkırında yürürken iş arıza ya da hasara geldiğinde bu şekilde umursamaz ve kabadayıca bir tavır markanın itibarını zedelemektedir. Kasko aracılığıyla gidip muhatabımın bayii olmamasına rağmen hasarımızı yaptıracak bayii aramak hem sigorta şirketini hem de Fiat markasını lekelemekten başka bir şey değildir. Konuyla alakalı yetkili konumlarda olan arkadaşların uyarılması ve müşteriye nasıl davranılacağı konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Yaşadığım mağduriyetin yaptırımsız kalmaması için gerekli mercilere şikayet talebinde bulunacağım.