to read complaints and reviews, or file yours. 
Arabamın kazaya karışması sebebiyle kasko firmasının anlaşmalı yetkili servis olarak yönlendirdiği Gülan bayisi çeşitli bahaneler (airbag açılması, 18:00'dan sonra getirilmesi, servis yoğunluğu, kırık yazılı plakalık) öne sürerek araç servise kabul edilmemiştir. Görevli arkadaşın servis müdürüyle yapmış olduğu telefon görüşmesinde tarafımızla konuşulmaya tenezzül bile edilmeden 'nereye gidiyorlarsa gitsinler' gibi bir tavırla karşılaştık. Araç alırken, bakım zamanı her şey tıkırında yürürken iş arıza ya da hasara geldiğinde bu şekilde umursamaz ve kabadayıca bir tavır markanın itibarını zedelemektedir. Kasko aracılığıyla gidip muhatabımın bayii olmamasına rağmen hasarımızı yaptıracak bayii aramak hem sigorta şirketini hem de Fiat markasını lekelemekten başka bir şey değildir. Konuyla alakalı yetkili konumlarda olan arkadaşların uyarılması ve müşteriye nasıl davranılacağı konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Yaşadığım mağduriyetin yaptırımsız kalmaması için gerekli mercilere şikayet talebinde bulunacağım.
Aracımı Fiat gülan yetkili servise getirdim aracın motorunda al ver şeklinde düzensiz bir çalışma var olduğunu söyleyerek gerekli müdahaleyi yapmalarını tamir edilmesi hususunda bilgilendirdik araç makineyi bağlanıp hatalarına bakılarak aracı tamire aldılar alakası olmayan bir janzuman takozunu deği...
Hayatımda böyle bir servis ve servis danışmanına rastlamadım. Servis bakımlı Ducato aracımın bir anda motor arıza ışığı yandı. Ben de haliyle hemen şoför arkadaşı en yakın olan yere, ne yazık ki Gülan Oto servise göndermek zorunda kaldım. Fakat oradaki B** Hanım ile telefonda görüşmeme ve durumu anl...
Gülan servis ve otomotiv sanayi ticaret a. Ş. Fiat servisine uygulama üzerinden saat 28.10.2023 tarihinde 10.00-10.15'te 1 hafta öncesinden randevu oluşturdum. Servise gitme amacım aracımın 10 bin km bakımını yaptırmaktı (yağ değişimi). Servise gittiğimde saat 8.30'da serviste olmam gerektiği, aracı...
34 FCS 821 plakalı aracımın bütün bakımları için Gülan'ı tercih ettim, bakımları hep orada yaptırdım. Daha sonradan bir trafik kazası geçirdim. Aracımı firmaya duyduğum güven ve sürekli orada yaptırdığımdan dolayı tekrar buraya getirmek istedim. Ancak bu zamana kadar bana kibar davranan ve ilgilenen...
Bu işletmeden hizmet almanızı önermiyorum. Kasko şirketimin anlaşmalı olduğu servis olmalarından ötürü kendilerini arayarak durumu bildirdim. 'Buyurun gelin' yanıtını aldım. Gitmeden 15 dakika önce tekrar teyit için aradığımda yine 'gelin' yanıtını vermişlerdi. Ancak oraya vardığımda 'biz kabul etmi...
Yorumlar