to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Şubat ayında Ferroli Bluehelix Tech C marka kombi taktırdık. Kombi kurulumdan sonra uzun süre kullanılmadı, son 2–3 aydır aktif olarak kullanmaya başladık. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra kombi sürekli su basıncı düşürmeye, basınç eksiltmeye ve buna bağlı olarak arıza vermeye başladı.
Bu durum üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturduk. Ancak bu tarihten bugüne kadar kombi arızalı şekilde kaldı, tarafımıza kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı, servis geleceği söylenmesine rağmen gelmedi ve hizmet son derece yetersiz kaldı.
Yaklaşık bir ay süren bu arıza nedeniyle hem ısınma hem de sıcak su ihtiyacımız karşılanamıyor ve soğuk kış şartlarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri süreci boyunca ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tutum sergilerken, yönlendirilen servis ise yetersiz ve beklentiyi karşılamayan bir hizmet sundu.
Ferroli markası ve ilgili yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliğinden ve arızayı hâlâ giderememiş olmasından dolayı şikayetçiyim. Kombimdeki su basıncı düşme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini, benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ferroli Bluehelix model kombim, ilk kurulduğu günden bu yana yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Yaz kış mağdur oluyoruz; kombi suyu ısıtmıyor ve basıncı sürekli düşüyor. Son bir ayda 4. Kez arıza yaptı ve garanti kapsamında olmasına rağmen en son toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. Yetkili ser...
İstanbul Eyüpsultan’da bulunan evimde kullandığım Ferroli marka kombiden sıcak su geliyor olmasına rağmen petekler ısıtmadığı için 08.01.2026–09.01.2026 tarihleri arasında yetkili servise başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis son derece ilgisiz davrandı, ne zaman geleceğine dair net bir...
Ferroli marka kombim 1 Aralık 2025 tarihinden beri ısıtma yapmıyor ve yaklaşık bir haftadır yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Evim buz gibi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi. Üstelik bugün itibarıyla sıcak su da tamamen kesildi ve kombiyi hem ısınma hem sıcak su için kull...
Ferroli Bluehelix kombimizde 2023 Kasım ayından beri sürekli arıza yaşamaktayız. Cihazımızın seri numarası 90000025A223411950’dir. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu süreçte, yetkili servis (Ayaz Soğutma) tam 12 kez evimize gelmiş, toplamda 5 farklı parça değişimi yapılmıştır. Tüm müdahalelere rağmen, ...
Ferroli Trio model kombim 31.01.2026 tarihinde garanti kapsamında devirdaim pompası arızası verdi. Aynı gün yetkili servis eve gelerek arızayı tespit etti ve parçanın değişmesi gerektiğini, temin edilip takılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana hâlâ parça temini yapılmadığı için kombim çalışmıyor...
Yorumlar