to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Kombimde Sürekli Su Basıncı Düşüşü Ve Servis Yetersizliği
2025 yılı Şubat ayında Ferroli Bluehelix Tech C marka kombi taktırdık. Kombi kurulumdan sonra uzun süre kullanılmadı, son 2–3 aydır aktif olarak kullanmaya başladık. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra kombi sürekli su basıncı düşürmeye, basınç eksiltmeye ve buna bağlı olarak arıza vermeye başladı.
Bu durum üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturduk. Ancak bu tarihten bugüne kadar kombi arızalı şekilde kaldı, tarafımıza kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı, servis geleceği söylenmesine rağmen gelmedi ve hizmet son derece yetersiz kaldı.
Yaklaşık bir ay süren bu arıza nedeniyle hem ısınma hem de sıcak su ihtiyacımız karşılanamıyor ve soğuk kış şartlarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri süreci boyunca ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tutum sergilerken, yönlendirilen servis ise yetersiz ve beklentiyi karşılamayan bir hizmet sundu.
Ferroli markası ve ilgili yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliğinden ve arızayı hâlâ giderememiş olmasından dolayı şikayetçiyim. Kombimdeki su basıncı düşme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini, benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
