to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fırının Camı Kırıldı, A101 Ve Ferre’den Yanıt Alamama
A101’in online uygulaması üzerinden Samsun Atakum bölgesine teslim edilmek üzere 45630 beyaz model Ferre fırın satın aldım ve ayrıca üç yıl ek garanti de yaptırdım. Fırını ilk kullanımda, sadece yaklaşık yarım saat çalıştırdıktan sonra kapısının iç camı aniden kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine önce A101 ile iletişime geçtim, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ardından Ferre’nin verdiği telefon numarasını aradım, fakat kimse telefona cevap vermedi. Paylaşılan WhatsApp hattına da yazdım ve aradım, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem yeni alınmış bir ürünün ilk kullanımda camının kırılması hem de ek garanti satın almış olmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti. Fırının iç camının kırılmasıyla ilgili olarak ürünümün ek garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
